Términos y condiciones

Términos generales

Este sitio web es operado por Bright Abrasives de México S. de R.L. de C.V., marca registrada, conocida como Bright Abrasives. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos”, “nuestro” se refieren a Bright Abrasives. Bright Abrasives ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, productos y servicios disponibles para ti. Por lo tanto, estás condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidas, como usuario o cliente, durante tu paso por el sitio web.

Al visitar nuestra página o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (también conocidos como “Términos de Servicio”, “Términos” y/o “Condiciones de Servicio”), incluidos todos los puntos y condiciones adicionales, y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o a través de hipervínculos. Estas condiciones de servicio aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo, sin limitación, a quienes sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes o colaboradores externos.

Cualquier función nueva o herramienta que se añada al sitio actual, también estará sujeta a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento, en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones o cambios en nuestro sitio web.

Es responsabilidad tuya revisar esta página periódicamente para verificar los cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichas modificaciones, que sólo se notificarán, si es el caso, a través de ventanas emergentes o mecanismos semejantes en este sitio web.

Términos del servicio en línea

Al utilizar este sitio, declaras, aseguras o entiendes que:

Tienes la mayoría de edad en tu estado o provincia de residencia.
No debes transmitir virus o cualquier código de naturaleza destructiva en este portal.
El incumplimiento o violación de cualquiera de estos Términos podría dar lugar al cese inmediato de los Servicios.
Nos reservamos el derecho de rechazar la prestación del producto o servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento, si lo consideramos procedente.
Estás de acuerdo con no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar cualquier parte del Servicio, uso o acceso al mismo, sin el permiso por escrito de nuestra parte.
Puedes elegir y cambiar la clave de tu acceso administrativo a la cuenta de usuario en cualquier momento, en caso de que te hayas registrado y sea necesario para adquirir algún producto o servicio. Bright Abrasives no asume la responsabilidad en caso de que tú, como usuario, entregues dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la revisión del stock y disponibilidad de producto, la validación de la forma de pago, de la factura (en caso de existir), de la verificación de identidad de quien compra, y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los productos ofrecidos son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web, y están sujetos a cambio sin previo aviso. Además, dependen de las especificaciones del cliente y de la dirección de entrega del producto.
El proceso de entrega se hace conforme a la fecha acordada y dentro de los horarios de atención. Para entrega con stock es de 1 a 5 días, mientras que sobre pedido es de 2 a 4 meses.

Licencia

A través de la compra en este sitio web se concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en el sitio, de acuerdo con los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

Uso no autorizado

Salvo autorización expresa de Bright Abrasives, no puedes colocar alguno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web, canal de publicidad, marketplace, ni ningún otro medio, para ofrecerlos en la redistribución o reventa de ningún tipo.

No puedes usar nuestros productos ni servicios con ningún propósito ilegal o no autorizado. Tampoco puedes, en el uso del Servicio, violar cualquier ley en tu jurisdicción (incluyendo, pero no limitado a las leyes de derecho de autor).

El usuario no puede copiar, reproducir, distribuir, publicar, mostrar, editar, modificar, crear trabajos relacionados, transmitir ni explotar, con fines comerciales y/o de propiedad intelectual, parte de nuestro sitio web o cualquier contenido del mismo. Si el usuario está expresamente autorizado, debe hacer referencia a nuestras fuentes.

Propiedad

No puedes declarar propiedad intelectual o exclusiva sobre ninguno de nuestros productos y/o servicios, modificados o sin modificar. Es tu obligación verificar la garantía de nuestros productos o servicios en la página o mediante consulta directa en las opciones de contacto que disponemos para ti. Esta compañía no se hará responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado, a daños directos, indirectos, especiales, fortuitos, consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso incorrecto o la imposibilidad de utilizar nuestros productos o servicios.

Precios

Todos los precios están expresados en moneda nacional (pesos mexicanos). No son negociables.

Pagos

Los métodos de pago admitidos serán con tarjeta de crédito, débito, PayPal y Conekta. Si el pago se acreditó correctamente, se enviará al usuario, por el correo electrónico proporcionado en la página de pago, un comprobante de su compra.

Facturación

Si requieres factura, solicítala al recibir tu correo de confirmación de compra, con tus datos fiscales, al correo: gmendoza@brightabrasives.com. La factura se expedirá en un lapso de diez días hábiles.

Política de envíos

De acuerdo a la localidad del usuario se define la paquetería TresGuerras, Paquetexpress o FedEx.

El precio de envío por carretera varía de acuerdo al peso del producto. El tiempo de entrega será de acuerdo a la paquetería y localidad del usuario, por lo general de 2 a 5 días hábiles. La recolección y envío del paquete se hará una vez que hayamos recibido el importe completo de la compra.

La entrega del producto se realizará al domicilio señalado por el usuario. Revisar que todos los datos de dirección de envío estén correctos y completos, ya que de esto depende el éxito de su entrega.

Con la paquetería TresGuerras, en caso de que el usuario no se encuentre en el domicilio registrado, el paquete se regresará a bodega, donde el usuario debe ponerse en contacto con la paquetería para poder recogerlo.
Con paquetería Paquetexpress, en caso de que el usuario no se encuentre en el domicilio registrado se efectuarán 2 intentos más de entrega (un total de 3 intentos). Paquetexpress conservará el paquete durante 15 días naturales en la sucursal más cercana o la que cubra la zona, donde puede ser recogido por el usuario.
Con paquetería FedEx, en caso de que el usuario no se encuentre en el domicilio registrado, se realizarán 2 intentos más de entrega al domicilio (un total de 3 intentos). FedEx conservará el paquete un máximo de 5 días en el servicio FedEx Express® antes de devolverlo al remitente.

LA EMPRESA no es responsable por eventos desafortunados como robo o extravío del paquete durante el tránsito de su pedido, siendo la empresa de envíos la responsable de los problemas o situaciones del mismo, nosotros haremos siempre lo mejor para brindar el mejor servicio, dando seguimiento a los envíos.

Para cualquier duda adicional, ponte en contacto con nosotros.

Política de garantía y reembolso

Por política general, no hay reembolsos en ningún tipo de productos una vez que estos han sido enviados, exceptuando los defectos de fábrica o errores de envío (en el caso de haber recibido un producto que no coincide con el descrito en la factura u orden de compra). Te pedimos que leas cuidadosamente antes de comprar cualquier artículo, o en todo caso, comunícate con nosotros. Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero esto será especificado al comprar el mismo. La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en uso y condiciones normales de los productos, y sólo se harán efectivos si el equipo ha sido utilizado correctamente. Esto incluye:

Consideración de las especificaciones técnicas indicadas para cada producto o servicio.
Uso específico para la función con que fue producido.
En condiciones de operación eléctricas y ambientales acorde con las especificaciones y tolerancias indicadas.

En caso de querer hacer válida la garantía, debes enviar un correo (contacto@brightabrasives.com), con los siguientes datos: número de compra, descripción del problema y fotografías como evidencia. Te mantendremos informado por correo electrónico del estatus de tu solicitud.

Política de cancelación

Para comprar en línea se debe pagar el 100% de contado de manera anticipada. En caso de cancelación, debes ponerte en contacto con nosotros para verificar si procede o si deberás pagar una penalización al respecto.

Cambios, devoluciones y reembolsos

Para solicitar un cambio, debes enviar una solicitud al correo: contacto@brightabrasives.com e incluir los datos: número de compra, descripción del producto, explicación del cambio y artículo nuevo. Nos mantendremos en comunicación para indicarte si procede o no.

En el caso de la devolución, debes indicar los mismos datos, menos el artículo a cambiar. De igual forma te responderemos si procede o no la devolución.

En el caso del reembolso, debes anexar el comprobante de pago, la clabe interbancaria y la carátula del estado de cuenta. Asimismo, te indicaremos el estatus de la solicitud vía correo electrónico.

Todo ello debe solicitarse en un periodo de 15 días naturales a la entrega. Posterior a eso, no haremos ninguna valoración del cambio, devolución o reembolso. Todo ello queda sujeto a las condiciones del apartado “Política de garantía y reembolso” de este mismo documento.

Comprobación antifraude

La compra del cliente puede ser aplazada por la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación rigurosa, a fin de evitar transacciones fraudulentas.

Privacidad

Este sitio garantiza que la información personal que envías cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario, o en caso de requerir una validación de los pedidos, no serán entregados a terceros no autorizados, salvo que la información deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimiento legal. Estos datos se utilizarán sólo para fines comerciales y de mercadotecnia de la empresa y sus aliados comerciales.

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